告别春节假期中的欢声笑语，各行各业已陆续进入工作状态，作为专业公装的我们也正式开启了施工的战斗模式。

如果设计是一个装修的灵魂，那么施工一定是整个装修的践行者。施工抓取的关键词也很多，比如安全、效率、质量、沟通等等，如果用两个字来综合阐明，我认为“服务”是再洽当不过的了。本着对客户服务至上、满意至上的宗旨，我们将继续上一年的服务活动，积极提升服务意识，确保每个监理、项目经理做好服务，在此我们对监理及项目经理分别制定了不同的考核及要求。其大致服务规则如下：

①评比规则：取客户满意数及投诉数为依据，以满意数量、投诉数量分别÷项目接单总数，得出最终满意占比，占比高的胜出【注：项目虽为好评，但存在延期未处理，则好评清零。造假资料上传即为差评】。

②好评标准：非常满意、满意、顺利、还可以等字样默认为“好评”。反馈:一般、还行、应该还可以、应该还顺利等字样则默认为“一般”，其他不作反馈的默认为“未评”（一般及未评不作考量）。

③差评包含：来电投诉、回访不满意、售后不及时、扯皮纠纷导致诉讼等均视为差评。

④奖惩机制：项目经理取前5名和后5名给予奖惩，监理取前3名和后3名给予奖惩。因职务不同，奖惩差异会有所不同。

考核期限为2023年2月1日-2023年3月31日。

本次以活动形式拉开服务开端，更多是要表达其服务的重要性，通过我们至诚的服务让客户感受到我们的用心，争取让每一位与我们合作的客户从头到尾都满意，未来与他人提及“瑞祥”都竖大拇指。这是我们对2023年的美好期许，也是我们将要为之努力的目标，加油！